市中心血站质量方针和质量目标
2024年07月02日|查看7385次
1、质量方针：
为献血者提供更优质的服务
为受血者提供更安全的血液
为临床提供更好的技术支持
为血站创造更大的发展空间
本方针提出坚持以人为本的服务理念，为满足献血者、用血机构和受血者的要求和期望，从顾客满意的角度出发，提供及时、准确、周到的服务和技术支持。
本方针提出全站职工应严格执行国家的法律、法规及各种相关的政策，它包括《中华人民共和国献血法》、《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》、《血站基本标准》在内的所有与输血相关的法律法规的落实；建立、健全血站质量管理体系，并不断的通过人员的引进、设备/设施的更新、管理的规范等进行持续的改进；精益求精，保证向临床医院和受血者提供安全、有效的血液和血液成分；使患者得以康复、生命得以延续，价值得以体现。
本方针坚持依靠科技进步，不断的进行创新，使血站得以持续的改进和发展，为采供血事业的进步和发展作出应有的贡献。
2、质量目标：
坚持以人为本，在确保质量管理体系高效运转的基础上，为临床用血医院和无偿献血者提供安全、及时、高效的血液产品和优质服务。
1）全血及成分血抽检结果符合国家质量标准，其中血型差错率0％。
2）自愿无偿献血率100％。
3）全血及成分血发放合格率100％。
4）采血一针率不低于99％。
5）员工培训完成率100％。
6）员工持证上岗率达到100％。
7）用血医院服务满意率不低于85％。
8）献血者服务满意率不低于85％。
9）无偿献血体检、采血登记表填写完整率90%。
10）成分分离率不低于93%。
11）非正常报废率低于0.4％。
12）乳糜血率低于5％。
13）血液检验结果与原始记录吻合率100％。
14）全血及成分血的过期报废率低于0.1％（手工分离血小板除外）。
